سياسة التسجيل والحجز
سياسة التسجيل والحجز:
تتطلب عملية رعاية الأطفال التنسيق والشراكة بين بامزينو و أولياء الأمور ولهذا تم وضع أسس هذه الشراكة، لتوفير أفضل خدمة للأطفال وعند قيام ولي الأمر بالتسجيل في الموقع فإنه يقر عن نفسه وبالنيابة عمن يمثلهم بالموافقة والإقرار بالآتي:
كافة الشروط والأحكام الخاصة بالحجز .
جميع الرسوم المفروضة بما فيها الضرائب والرسوم بكافة أنواعها.
قبول المسؤولية المالية لسداد قيمة الحجز.
الالتزام بالشروط والأحكام الملزمة أو أي من تعديلاتها اللاحقة.
استخدام معلوماتك بما يتوافق مع سياسة الخصوصية.
التحقق من كافة البيانات الخاصة بك، كما أنك تقر بملكيتك للبريد الإلكتروني المدخل ورقم الجوال.
سياسة القبول :
يحق لإدارة بامزينو قبل تفعيل الاشتراك الشهري المطالبة بعمل تجربة للطفل بالساعه أو اليوم مرة أو أكثر وفقاً لتقديرها قبل قبول التحاقه في المركز.
تُخلي إدارة بامزينو مسؤوليتها ويتحمل ولي الأمر المسؤولية كاملة في حالات عدم الافصاح عن وضع الطفل السلوكي و الصحي واستخدامه الخاطيء للألعاب والأدوات
يستلزم الاشتراك في خدمة " الحاضنة الخاصة " في حال احتياج الطفل لرعاية إضافية أكثر مما تتطلبه احتياجات المجموعة والمرحلة العمرية وذلك وفقاً لتقدير مشرفة التسجيل.
يمنع دخول أي مرافق بدون قص تذكرة رسوم الدخول الخاصة بالمرافقين حسب ماهو موضح في قائمة الأسعار.
لايسمح بدخول الرجال كمرافقين .
يستلزم على المرافقين اظهار السلوك اللائق واحترام الضيوف والموظفين في جميع الأوقات.
الالتزام بتوفير جميع احتياجات الطفل أثناء تواجده بالمركز، ودفع أي تكاليف إضافية يفرضها بامزينو نتيجة ذلك كالحفاظات، والملابس والمأكولات والتأخير ونحوها.
الاهتمام بنظافة الطفل الشخصية وملابسه الداخلية وأدوات الطعام الخاصة به .
يتم فرض رسوم غسيل وتجفيف الغيارات في حال إمكانية ذلك حسب قائمة الأسعار المعتمد.
يتم التعامل مع قطع الملابس الداخلية في حال اتساخها الشديد معاملة الحفاظ ويتم التخلص منها في سلة المهملات.
يلتزم الطفل الذي يحتاج للتذكير بارتداء " كلوت التدريب" أثناء تواجده في المركز أو الاشتراك في برنامج التدريب على الحمام حسب قائمة الأسعار لكل فرع .
يتم احتساب رسوم قص أظافر حال تكرار عدم قص أظافر الطفل وبردها.
الالتزام بعدم احضار الطفل في حال اصابته بسخونة أو وعكة صحية أو إي عدوى آخرى مثل القمل حتى يتم شفاؤه.
التكفل بحصول الطفل على الراحة والنوم الكافي ولا يتحمل المركز مسؤولية ابقاءه مستيقظاً اثناء تواجده.
يستلزم ابلاغ إدارة المركز عند ارسال "غير المصرح لهم " لاستلام الطفل .
-يستلزم على ولي أمر الطفل الحضور فور الاتصال في حال طلب الطفل حضور ولي أمره.
تصوير الطفل أثناء تواجده في المركز يكون لأغراض تسويقية على السناب والانستغرام ويخضع لظروف العمل وليس متطلباً أساسيا في الاشتراك والذي يشمل خدمات ( الرعاية . الترفيه . التثقيف) للطفل.
يتم فرض رسوم إضافية عند طلب ولي الأمر تصوير الطفل بشكل يومي اثناء تواجده في المركز بقيمة 350 ريالاً شهرياً مقابل (صورة وفيديو يومياً) وفي حال الرغبة بأكثر من ذلك يمكن الاشتراك في خدمة الحاضنة الخاصة.
لبامزينو الحق في رفض أي حجز أو أي تأكيد لحجز أو تقديم الخدمة وفق إرادتها المنفردة دون أدنى مسؤولية عليها.
يتعهد ولي الأمر باكمال متطلبات التسجيل داخل الفرع مع إخطار إدارة الحضانة بأي تغيير أو تعديل في بيانات الطفل المتوفرة في طلب التسجيل او في نوع الخدمة المقدمة وزمنها كتابياً ، مع ضرورة إرفاق المستندات المطلوبة وعدم الإخلال بهذا التعهد.
سياسة الإلغاء والتعديل الخاصة ببامزينو:
يجب عليك التأكد من كافة البيانات المدخلة قبل تأكيد الحجز.
سيتم احتساب اشتراك الطفل من تاريخ تفعيل الاشتراك ولا يتحمل المركز إي تعويضات أو التزامات نتيجة الغياب أو التأخر في الحضور .
لايسمح بالانسحاب والاسترجاع بعد تفعيل الاشتراك.
لن تتحمل بامزينو المسئولية عن أي تأخير أو عدم تنفيذ الحجز الخاص بك حال تقديم معلومات غير صحيحة.
لبامزينو الحق الكامل لتصحيح أي خطأ قد يقع في الأسعار المعلنة أو في الخدمات وسوف تقوم بالتصحيح فور العلم بذلك، على أن يتم ذلك قبل البدء في تنفيذ الخدمة، ولولي الأمر الخيار بين الاستمرار في التنفيذ بعد التصحيح أو فسخ العقد واسترداد ما تم دفعه.
يحق لإدارة بامزينو وفقاً لتقديرها، ايقاف الاشتراك واحتساب كل ساعة تم قضاؤها بالمركز بقيمة الساعة الأساسي حسب قائمة الأسعار لكل فرع مع خصم 20 %رسوم تسجيل ادارية في حال امتناع الطفل عن الحضور أو حالات عدم الإفصاح بمعلومات الطفل الصحية والسلوكية وغيرها.
يستلزم سداد رسوم "نقل عضوية " بقيمة 149 ريال لنقل الاشتراك من طفل لطفل آخر ضمن الفئة العمرية الواحدة.
يحتفظ بامزينو بحق إلغاء الاشتراك دون دفع إي تعويض مادي أو معنوي إذا وقع من ولي الأمر تعدي لفظي أو بدني تجاه إي من موظفي المركز .
سياسة التأخير و التجميد:
الالتزام في مواعيد حضور وخروج الطفل في الموعد المحدد وبصورة منتظمة قدر الإمكان.
-الالتزام باستلام الطفل في الموعد المحدد ودفع أي تكاليف إضافية تترتب نتيجة التأخير حيث أن:
-كل نصف ساعة / ساعة إضافية داخل ساعات العمل بقيمة الساعة حسب قائمة الأسعار لكل فرع .
-كل نصف ساعة / ساعة اضافية خارج ساعات العمل الرسمية يتم احتسابها بقيمة ساعتين حسب قائمة الأسعار لكل فرع.
يسمح بتجميد الاشتراك اسبوع للاشتراكات الأسبوعية و اسبوعين للاشتراكات الشهرية وشهر لاشتراكات الترم على أن يتم الابلاغ عن طريق الواتس اب خلال ساعات العمل وقبل غياب الطفل ب24 ساعة أو عن طريق تعبيئة نموذج الإجازات في المركز.
يسمح بتجميد الاشتراك مره واحدة فقط(ولا يمكن تقسيمها على أيام متفرقة)
يتم تفعيل الاشتراك تلقائياً بعد انقضاء فترة التجميد المقررة لكل اشتراك
يتم احتساب تجميد كل اسبوع إضافي بقيمة 25 ريال لمدة عام واحد كحد اقصى من تاريخ انشاء الفاتورة .
في حال استمرار التجميد لمدة ثلاث أشهر دون اشعار أو دفع الرسوم يحق لإدارة المركز طي قيد المشترك دون إي تعويض أو استرداد لمبالغ التجميد السابقة.
حقوق الملكية الفكرية:
بامزينو لا تمنحك أي ترخيص أو حق في أي حق من حقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق أخرى، ولا يحق لك إعادة إنتاج، أو توزيع، أو نشر، أو عرض، أو تحميل، أو نقل أي (مواد) إلا وفقًا للمسموح به صراحةً في هذه الشروط والأحكام.
سياسة الشكاوى
في بامزينو نسعى دائماً إلى تحسين وتطوير الخدمات المقدمة من خلالنا، وتسهيلاً على أولياء الأمور تم إدراج هذه السياسة من أجل تقديم الخدمات على أكمل وجه بالإضافة إلى توفير قناة تواصل فعالة وذلك من خلال التالي:
التقدم بالشكوى خلال (2) يوم من حدوثها وإلا سقط الحق في تقديم الشكوى.
التحقيق في الشكوى بكل شفافية ونزاهة.
سيتم البت في الشكوى خلال (10) أيام عمل من تاريخ تقديمها كحد أقصى، وفي حال تطلبت الشكوى مزيداً من الدراسة سيتم إخطاركم بذلك.
في حال كانت الشكوى ضد موظف فلن يتم إحالة الشكوى على الموظف المشكو في حقه للتحقيق أو الفصل فيها بل سيتم عرضها على مديره المباشر مع إمكانية سماع رأيه بناء على تقدير مديره المباشر .
يمكنكم متابعة الشكوى من خلال وسائل التواصل المعلن عنها.
أي نزاع قد ينشأ بين بامزينو وأولياء الأمور فيما يتعلق بخدمات الموقع الإلكتروني يتم حله ودياً بين الطرفين ما أمكن خلال (7) أيام من تاريخ حدوثه.
الموافقة والتعهد
تمثل هذه الشروط والأحكام وتعديلاتها إن وجدت كامل الاتفاق معكم وتبطل كل ما سبقها من اتفاقيات شفهية أو كتابية.
إن عدم ممارسة بامزينو لأي من حقوقها أو مطالبتها بأي تعويض بموجب هذه الشروط والأحكام أو تأخرها في ممارسته أو عدم فرضها لهذه الشروط والأحكام أو تأخرها في فرضها أو تأخرها فيها لا يعني تنازلاً منها عمّا ذكر.
إذا تبيّن أن أي بند أو جزء من هذه الاتفاقية غير صحيح، أو غير قابل للتنفيذ، أو باطل، تظل باقي أحكام هذه الشروط والأحكام نافذة وسارية.
إن استخدامك للموقع الإلكتروني هو موافقة صريحة منكم بقبول جميع هذه الشروط والأحكام -المتضمنة لكافة التفاصيل السابق ذكرها- والعمل بموجبها والالتزام بما جاء فيها بعد الاطلاع عليها وفهم جميع ما ورد بها.